履行社会职能，担当社会责任；优化服务空间，拓展服务维度；立足本职工作，践行初心使命。汽运集团始终秉持“空间有限，服务无限”服务理念，践行交通为民，以责任担当与不懈行动共同书写新时代雷锋故事。

旅客途中遇困难“瑞青”队员来帮忙

长途汽车中心站瑞青班组“队员”杨旭旭在当班期间遇见一位盲人旅客拄着盲杖带着行李，行动非常不便。热心的她立即上前搀扶住旅客，帮助提拿行李，并询问是否需要帮助，得知旅客正准备转乘出租但有些不清楚方位，杨旭旭当即表示：“我帮您！”便一路护送至出租车站台上车，并嘱托驾驶员多加照顾。盲人旅客非常感动：“谢谢好心人！”

践行助老“三颗心” 服务空间递关怀

炎夏的一天，综合客运站售票厅内两位腿脚不便、不停翻找行李的老夫妇引起了站务一班班长陆娜的注意，询问后得知：外出探亲准备返程时发现身份证和钱包都找不到了。陆娜立刻购买了车票，帮着把行李拿到候车室候车，耐心安抚焦虑情绪，直至联系上家人说明情况，确定好接站时间才放下心来。当老人家属打来电话说已安全到家，并想来表示感谢时，陆娜婉言谢绝：“这是我们应该做的。”

热心敬业勤助人 平安畅行“我”护航

“祝您平安畅行。”合肥新桥机场蚌埠城市候机楼接到服务咨询：固镇一位老师赴外地参加活动，需要赶乘次日7:20机场大巴转乘航班，因为是首次乘坐并带着14名小学生，希望能得到帮助。当班工作人员汪静立即将购票方式及乘车流程详细告知，并叮嘱一定要保持电话畅通。乘车当天，汪静早早来到岗位等候，全程引导购票、进站候车及检票，并在出发前逐一确认安全带是否系好，再三提醒注意出行安全，告知平安抵达。

驾培教学获赞誉 职业素养再提升

汽运驾校教练员高翔，始终以专业素养和对职业的热爱获得众多学员尊重和喜爱，蔡女士便是受益人之一。初学驾驶时由于理论和实践缺乏常有不安，细心的高翔教练总能迅速察觉缓解蔡女士的紧张情绪，定制教学方案、悉心答疑解惑、适时指导鼓励、坚持示范演练也让蔡女士的驾驶技术迅速提升并自信“过关”。“技术精湛，倾情教学。”不仅是对高翔教练的感谢，更是对汽运驾校教练团队的认可与激励：以良好职业素养为每位学员提供优质教学服务。

美好城际出行  爱心在途延续

“全心全意为旅客服务是我们的宗旨。”在“蚌埠-怀远”301班线检票发车区，城际公交驾驶员闫春红看到一位女士抱着孩子乘车非常困难，便主动帮忙把孩子抱上车，待乘客在座位上坐稳将小朋友安置好后，再三叮嘱她们途中坐稳扶好、注意安全，便立即返回驾驶位做好发车准备；途中，闫春红也是加以关注直至平安到站，温暖细致的服务让乘客非常感动，到站下车时连连道谢：“谢谢师傅，多亏有你的帮助！”